Västindienspecialisten

Västindien är ett fantastiskt område som vi känner väldigt passionerat för. Det kan också vara smått utmanade, vilket vi tycker är roligt, eftersom öarna tillhör olika nationer samt har otroligt varierad natur och kultur beroende på vart du reser. Det gör varje ö unik och Västindien kan absolut inte kallas för en destination, varje resmål erbjuder olika upplevelser.

Just det gör att vi vill ge er ett skräddarsytt förslag som lever upp till era önskemål och vi behandlar varje förslag som vi skickar ut med stor omsorg. Ju mer ni berättar för oss om vad ni vill se och uppleva desto bättre chans har vi att få fram förslag som tilltalar er.

Så slå oss gärna en signal på 08-505 359 00 så ser vi till att ni får ett förslag som förhoppningsvis passar er! Vi ser fram emot ert samtal!

Uppdaterad info gällande avbokningar på grund av Coronaviruset.

Återbetalningar av inställda paketresor på grund av UDs avrådan, inställda evenemang och regeringens uppmaning om att noga överväga resande:
Avbokade paketresor skall enligt paketreselagen återbetalas till kund inom 14 dagar. SRF (Svenska Resebyrå- och Arrangörsförening) menar att det råder ett exceptionellt läge och att lagens intention nu får oproportionella följder. Just nu råder extrema förhållanden. Svenskar är ett folk som reser mycket och den här tiden på året är en av de mest intensiva reseperioderna. På grund av den pågående epidemin har alla resor under ett par månader samtidigt avbokats eller ställts in, vilket lett till en enorm arbetsbelastning för oss.
Alla arbetar för högtryck med att hantera alla avbokningar och inställda resor samtidigt som diskussioner förs med våra underleverantörer om återbetalning av betalningar för de sålda tjänsterna. Flera flygbolag har tyvärr beslutat att i dagsläget inte återbetala biljettpris, trots att de enligt lag är skyldiga att göra det, vilket medför att vårt arbete ytterligare försvåras.

Västindienspecialisten gör allt för att återbetalningar ska kunna genomföras så fort som möjligt, men ber alla kunder som har rätt till återbetalning, att ha överseende med att detta kan komma att ta betydligt längre tid än i normala fall. SRF har haft en tät dialog med Konsumentverket som har stor förståelse för den rådande situationen och de arbetsbelastningar som reseföretagen har. Verket har t o m gått ut i media och sagt att de har förståelse för att återbetalningar i den rådande situationen tar längre tid än lagen föreskriver.

Västindienspecialistens och branschens ambition är att alla resenärer skall få en schysst och rättvis behandling. Med tanke på en oviss situation så kan det tänkas att  även
våra resenärer får vänta på svar gällande t.ex. vem som står för återbetalning av avbokade resor. 

Vårt kontor på Norrtullsgatan i Stockholm är stängt för besökare men vi svarar på era mail som vanligt! Vi ber om överseende med detta.

Texten uppdaterades 2020-03-24